摘自 广告知识网  作者 易稳成

初识老顾，是在2018年西安的一次广告人峰会上。

做为这场峰会的主办方之一，老顾在开场做了30多分钟的分享，主题是“致匠心”及“品牌运营”，老顾100多页的PPT，因时间关系，只能勉强“翻”了一遍。老顾的演讲在现场热切期盼资源对接，等“米”下锅、急待签约的几百名观众当中并没引起很大反响。这也不难理解，毕竟对于现阶段大多数从业者来说，在广告制作领域大谈工匠精神、谈品牌、多少显得有点奢侈、有点超前。

不过老顾还是成功地引起了知识君及一些参会企业负责人的注意，他所理解和坚守的这种匠心到底是什么？他所坚指的品牌化运营又是什么？对行业发展有着怎样的影响？他这些年在这条路上又经历了什么？他又是如何让他的团队和他一起坚守匠心的呢？直到这次在上海与老顾面对面畅谈了四个小时之后，知识君总算理出了大体思路，也对老顾其人及所创立的“角度策略”和“金象标识”这二个品牌有了更为深入的认识和了解。

老顾在峰会上演讲

01
老顾是谁？

老顾全名顾国庆，西安角度广告有限责任公司总经理和“金象标识”品牌的创始人。从平面设计员干起，历经10年职场磨砺和12年创业洗礼。老顾走过的路跟大多数人一样，充满了对未知生活的向往和这个时代的不确定性。老顾的人生梦想本来是当一名优秀的教师，站在三尺讲台，教书育人。机缘巧合，如今却在广告人的岗位上坚守了22年。是什么让他义无反顾，一路向前？老顾把这份坚守归因为“匠心”。
 

老顾的儿时理想其实是当一名人民教师

02
匠心是什么？

用老顾的话讲：“匠是一门技艺，心是一种修为”，这是老顾22年工作实践当中所思所想、所感所悟。
 
现阶段，国人普遍缺少工匠精神，老顾之前游历日本归来后，亲眼目睹了日本户外广告安装的精细化过程，再对比国内不少广告物料的粗制滥造和频繁的户外广告伤人事故，个中感受、很是强烈。这种看似国与国之间的落差，其实更是在意识与观念上的认知差异。

日本东京街头标识安装场景

在老顾看来，“工匠精神“首先是一门技能。不管是我国古代的“鲁班精神”、“庖丁解牛”，还是当代的瑞士表、德国车，无不是娴熟技艺和高超科技的体现。中华老字号之所以能够代代相传下来，技艺的传承也是很重要的方面。
 
其次，“工匠精神”是一种“为他”精神。老顾在经营当中提出的一个宗旨是“持续为客户创造价值”，“站在客户角度思考问题”。在这样的理念指导下，公司开发和提供了众多增值服务，也出现了不少客户最终成为”金象品牌“的铁杆。

老顾在演讲中提到了他的一个朋友，也是金象材料供应商之一，四川蓝景光电原青、甘、宁大区经理现任浙江大区负责人——何良田。看似他销售的是光源，但他却利用下班时间亲自为客户的团队培训销售技巧、报价技巧、消费心理，看似这种“跨界”其是就是一种“为他”精神典范。老顾的团队也在他的分享和感染下，收益匪浅、获益良多。

 

 老顾在演讲中提到的蓝景光电何良田

老顾十分注重服务细节。公司员工在进行标识安装的时候，都要佩戴手套，做好防护方可进行操作，以确保产品一尘不染；在安装完成之后，无论多晚，现场负责人都会给客户发一个短信，告诉客户项目已完工，请客户第二天验收，并留下售后联系人和电话，以便有差异的时候客户能直接找到当事人。
 
这些细节上的把握不仅是服务好客户，其实对于公司内部来讲，也是提升运营管理水平的手段。责任到人，无论是追踪、溯源、反馈、考核都一清二楚。 “工匠精神”是一种情怀的坚守，10年、20年、甚至一生都在坚守。持之以恒地去做一件事情，力求在所擅长领域做到完美和极致。
 
老顾觉得，“匠心”的关键在于有没有将客户和产品品质放在心上。“工匠者”不一定都能成为企业家，但大多数成功的企业家身上都有“工匠者”精神。这种精神要是能成为人生信仰，那么在创业和工作中所经历的磨难和痛苦又算得了什么呢？

老顾说他非常喜欢读《平凡的世界》这本书，坦诚这本书影响了他的人生。做为一名70后，做为一名从农村走出来的创业者，每当人生中遇到低谷、困难之时他就会读一读《平凡的世界》。这本书激励着当年亿万像他一样的农村青年相信通过奋斗可以改变命运。“像牛一样劳动，像土地一样奉献”，书写这个社会最平凡的人，老顾说，作家路遥身上的这股“牛劲”，也是近代“工匠精神”的代表。

老顾向路遥先生致敬。

老顾说自己是一个爱远行的人，无论是青海西藏还是川滇边疆，给老顾印象最深的不是那如画的风景，而是那些有信仰的民族民风，那些为了心中的圣地，风餐露宿、千里长头的朝圣者。而经营企业、塑造品牌又何尝不是人生的一次朝圣，有了从业信仰，也就有了不畏艰难的勇气和力量。

老顾心中敬仰的朝圣精神

老顾在演讲中还提到了关于“职业信仰”中的个人亲历，就是他的一个朋友，西安麦芽地艺术成长中心创始人，王伟。2014年老顾同其友人一行五人自驾前往西藏旅行，行至林芝，王伟接到公司电话，需次日给集团公司上报一份重要《调查报告》。心驰神往的布达拉宫就在眼前，而他却决意要回，同行友人拗不过这个“倔人”，于零晨四点驱车直奔拉萨贡嘎机场。直飞西安已经没有票，他竟然从拉萨转成都，成都转兰州，一路做了自己平时从没舍得坐的头等仓，终于赶在汇报前返回到了西安。这件事对老顾的触动非常大，老顾也将这个亲历事后讲给身边人、讲给了自己的员工，因为这种“职业信仰”就是一种“工匠精神”。

老顾在演讲中提到的朋友王伟

03
坚守匠心的艰辛与收获

说了这么多，老顾是如何坚守这份匠心的呢？回首这些年走过的路，老顾坦言“非常难”。
 
 “工匠精神”在企业经营上具体表现为专注和用心，去抓对品质和效果有要求的客户，赚的是小众钱、慢钱。这就要能耐得住寂寞、经得起诱惑。从老顾自己的亲身实践来说，坚守”匠心“和走”品牌化路线“的初期会经历这几个方面的压力：

首先是生存压力。受社会发展及行业局限，当下大多从业者普遍认为经营企业就是做生意，赚钱第一、利润第一，而且在这种认知下也确实赚到了钱，买了豪宅开上豪车，成为那个时代的”富人“，这也给行业树立了一个唯利至上的”榜样“。出了问题可以拖、有了售后可以逃、为了降低成本不择手段，但社会经济一旦发展到一定阶段，消费者更趋于专业和理性，那么这对传统企业就是一个致命的黑洞，客户不再选择信任，那么你的“生意“也就走到了尽头。那个时代，坚守品牌的企业要为上下游产业链局限、客户盲区、技术革新来买单，造成了一个非常尴尬的局面。坚守品牌的运营成本越来越高，赚不到钱，甚至破产，成为那个时代的”失败者“，反观那些把这当生意做的却赚了钱。但是今天随着时代变迁和经济发展，更多客户会越来越明白，选择品牌就是选择担当和信任，选择品牌为自己服务才是真正解决问题、创造价值，顾客回流成为常态，品牌企业终于迎来了自己的春天。

老顾特别提到了这个行业中“蓝景”这个品牌，在刚进入西安市场时面临着众多竞品的集体阻击。金象标识2015年在河南做的一个楼顶发光字大型工程，当时出于革新选用了蓝景新品，但实施后出现了部分光源不匀、死灯现象。经论证这属于新品的技术缺陷，之后“蓝景”本着为客户负责的品牌态度不仅承担了全部更换费用而且陪同金象项目经理亲至项目现场向甲方客户进行致歉并提出了针对甲方客户的补偿方案。此举不仅感动了金象，更感动着直接甲方，直到现在有些客户指定金象需选用蓝景做为其标识光源。蓝景品牌初期的这种担当和责任是需要舍取利益的，但今天这个品牌的不断发展和壮大再次验证了只有品牌才是企业长久发展之道，只有品牌才能让你在激烈的市场竞争中具备免疫力！

站在今天，我们不应去嘲笑那些”失败者“，那些“倔强痴傻”之人，在老顾看来他（们）是品牌之路的前辈和奠基者，老顾对他们心生敬意，现在品牌企业的春天就是因为那个冬天有了前行者！
再者就是运营成本压力。“工匠精神”说起来容易做起来极难，涉及到企业运营的方方面面，光是员工培训这一个环节，就要付出更多的人力、财力、物力和精力，而这种运营成本的付出又是长线，不会当下收益。运营成本上的增加对于企业经营的压力是实实在在的，但同时也是必不可少的。老顾说，他自信并为之骄傲的是金象的兄弟姐妹在社会上未来不会失业，也不会被淘汰，因为他们有“技”在身，心存敬畏，他（她）们传承了这个企业最宝贵的东西。

第三就是新客户的压力。不在一个消费层级上的客户需求是不一样的，这个时候必须依据自身定位，做出取舍，明确客户群体。坚持“工匠精神”也就意味着会失去一部分客户，要认准有匠心认同感、有品牌意识、能为“匠心”买单的客户，因为这些客户才是你的真正客户。定位决定了当下和未来，大而广只能让人疲于应对，在你擅长的领域做专、做强，做到行业前列，甚至是这个领域的第一，才能让付出有回报。看似压力其实就是取舍。

第四就是行业的压力。毕竟在现有大环境下，大部分制作商还是按照原来的思路在运作，就你一人特立独行、显得格格不入。其实品牌是做给客户、做给自己的。为客户持续创造价值、为行业尽责尽力，老顾坚信终有一天会被理解。就如同客户一样，当他有一天发现品牌是在真正帮他解决问题而不是利益至上，他还会回到你身边。老顾坚信，社会是向前发展的，看看国外、北上广深，发达国家和地区的现在就是我们的未来，东南沿海的今天就是西部内陆城市的明天。

面对不理解，老顾总是处之泰然。

最后就是人们对“工匠精神”的误解，认为“工匠精神”就是高品质、高价位、就是高不可攀，其实这种理解是非常片面的。任何行业、领域都有一个价格和品质的区间，所谓的“工匠精神”就是在你所定位的区间内，把产品和服务用心做好。“工匠精神”不是价格高低的问题，而是一种做事的态度。
 
尽管非常难，但老顾也很欣慰，几十年坚持下来，收获很多。除了高品质客户累积带来的收益，口碑传播、员工自豪感，金象品牌效应，这都是金钱无法换来的。

老顾带领的西安金象标识自2017年起陆续竞得深圳富士康科技标识工程、大型广告牌、展馆设计等订单，无论是对质量、细节的严格把控，还是专业的项目运营管理能力，都赢得了富士康台方管理层高度赞誉，可以说一举打破了广告标识行业“西北无精工”的行业固话。不少有品质要求的客户纷纷向其咨询和洽谈合作，这也算是对老顾多年坚守匠心的回报吧。

深圳富士康夏普研发基地标识项目

谈到”匠心“和”品牌“对行业发展的影响，老顾坚定地认为，未来一定是精益求精的时代，未来一定是品牌化的时代。如果说，在行业发展的初期，我们还能靠着需求爆发、做买卖、搞生意，大干快上赚得盆满钵溢，如今到了行业发展的下半场，必须要靠精耕细作、潜心专注、持续为客户创造价值，让品牌成为你的企业内生动力和凝聚力，方可持续盈利！
 
同时，”工匠精神“也不是企业老板一个人的事情，而是要在自己的团队中，自上而下，树立一种对工作执着、对所做事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在企业领导人与员工之间形成一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业自身的内生动力。

老顾为自己立了一个“匠心”的人设，他要以此来倒逼自己，没有退路、一直向前。
 
老顾也希望，更多的广告从业人士能意识到匠心、品牌对行业发展和企业经营的重要性，用实际行动一起践行“工匠精神”、塑造”企业品牌“，迎接更加美好的明天！
 
编后语：老顾的故事其实也是很多广告人的共同经历，只不过有些人放弃了，有些人还在坚守。行业需要进步、我们还在努力。无论是发展壮大的欣喜，还是艰难前行的阵痛，想必每一个深爱着这个行业的广告人都会乐此不疲、无怨无悔。如果你也对此有所触动，有所感悟，欢迎分享你的想法和故事！